（通讯员：漆良军）2019年4月18日上午九点半，辅导员成长工作坊第四期——学生日常事务管理在综一512教师发展中心活动室准时开讲。这一讲是由设计工程学院党支部书记漆良军老师领队，李志强、蔡盛、毛前平、高卫、李谦等五位老师为成员组成的团队为大家分享用流程来优化学生日常事务管理工作的方法。他们分别从查寝、谈心谈话、贫困生等级认定、征兵工作和新生军训等五个方面的具体工作进行了分享。副校长王明元出席本次活动，学生工作处各科室及直属单位全体同志、各二级学院党总支（副）书记、团总支书记、全体辅导员老师参加活动。本次活动由学生工作处副处长杨玖炼主持。

方法篇——用流程优化学生日常事务管理

学生日常事务工作种类繁杂，项目繁多，具有很强的周期性与重复性，漆老师向大家介绍的流程化思维就可以很好的用来解决这样一些问题。经过流程化改造后的学生日常事务工作可以提升大家的工作效率，可以省出更多的时间用于老师们进行个性化创新工作的研究与自我水平的提升。漆老师向大家分享流程化思维的核心目的就是想让辅导员的工作可以进行顺畅，自然高效，做到让简单的事务变得专业化，让重复的事情变得高效化。当然，要做到这一点，首先得由优秀的个人将优秀的经验进行总结与提炼，将具体事务打造成简洁高效的流程，做到操作步骤的简单化、操作细节标准化、衡量尺度规范化。同时所设计的流程也要运用到系统思维、逻辑思维、换位思维等模式，让流程更加精进，只有做到这样，才算得上是一个高效的流程。

在分享完流程化思维后，漆良军书记还分享了一个彩蛋——腾讯文档，在学校缺少OA的现状下，推广腾讯文档这样一个可以实现多人同时在线编辑的工作软件，能够在短时间内有效的提升大家的工作效率。

应用篇一——如何更好的查寝

李志强老师分享了他自己的查寝攻略，从查寝的目的出发，再到“分兵”四组（辅导员、辅导员助理、班委、寝室长），通过不同时段的查寝并汇报人数来了解学生的动态。同时他还提到，查寝的重点是了解大家的动态，同时查寝也是辅导员与学生谈心谈话和了解学生的一个重要渠道，尤其是对于性格内向的学生，辅导员需要多多关注。

应用篇二——谈心谈话

谈心谈话是辅导员的工作重点之一，甚至占据了辅导员工作时间的大半部分。如何更好的谈心谈话，谈心谈话应该如何进行？蔡盛老师从谈心谈话的内容——十必谈，再到具体的方式方法如一对一、一对多，思想共鸣法、表扬批评法、萝卜大棒法等方法向大家进行了详细的讲解。同时他还结合自己工作中的经验讲到了谈心谈话中需要注意的一些原则与技巧。

应用篇三——贫困生等级认定

贫困生等级认定工作是辅导员工作中的重点，也是难点。因为与学生的切实利益息息相关，稍有不当就会引发学生之间的矛盾冲突和学生对辅导员的不满。毛前平老师把自己这两年的相关工作经验进行了梳理，用流程图这种简单易懂的形式向大家讲解了贫困生等级应该如何进行，贫困认定的先后顺序，还有每一个步骤中应该注意到的细节。

应用篇四——新生军训

“如果再带一次新生军训，我会怎么做？”李谦老师用它今天的演讲，回答了这个问题。她用自己的心得体会向所有辅导员分享了辅导员自身心态的调整、伤兵连的管理、工作时间的分配、与学生关系的建立等新生军训工作中需要注意的方面与需要规避的问题。而这，正是流程化工作与本次辅导员工作坊的意义所在。

应用篇五——征兵工作

最后，高卫老师从过去一年的工作中总结出经验，向大家分享了征兵工作中推荐兵源和走兵之前需要注意的诸多事项。

分享结束后，学生工作处副处长杨玖炼老师为大家梳理了《高等学校辅导员职业能力标准》文件中学生日常事务管理版块对辅导员三个不同阶段（初级、中级、高级）所提出的能力要求、相关理论和知识要求。杨老师希望大家可以对照这一标准去努力，早日让自己成为一名高级辅导员。最后，杨老师用“每个人都是一盏灯，灯越多，我们的路就越亮”与大家进行了共勉，为此次分享会划上了圆满的句号。